Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi

Müşteri hesap bilgilerini tamamlayıp paketi seçerek, fiyat ve yenileme bilgisini görerek ödeme adımında onay verdiğinde sözleşme kurulur. Ödemeyi alan ve tahsilat belgesinde gösterilen taraf/ödeme aracısı bilgileri Whop ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

Güncel Yeni, Girişimci, Pro ve Enterprise kapsamları ile aylık ücretler satın alma ekranında yer alır. Vergi ve ödeme para birimi bilgisi ödeme öncesi gösterilir. Paket, mağazanın son 30 günlük ciro ölçütü ve kullanım sınırlarına göre seçilir.

• Abonelik, ödeme ekranında aksi belirtilmedikçe aylık olarak otomatik yenilenir.
• Yenileme tarihi ve tutarı ödeme hesabından görülebilir; önemli fiyat değişiklikleri önceden bildirilir.
• Ciro/kullanım sınırı aşılırsa uygun üst paket bir sonraki dönem için önerilir veya hizmet kapsamı sınırlandırılabilir.

Zibbo panelindeki “Abonelikten Çık” işlemini onaylamanız, otomatik yenilemeyi durdurur ve aktif lisansı hemen sonlandırır; mevcut dönem sonuna kadar erişim devam etmez. Ödeme sağlayıcısındaki yalnız dönem sonu yenileme iptali, anlık lisans iptaliyle aynı işlem değildir; oradaki onay ekranında belirtilen tarih esas alınır. İptal tek başına otomatik iade başlatmaz. Hatalı/çift tahsilat, Zibbo’nun hizmeti esaslı biçimde sunamaması veya emredici hukuk hallerinde inceleme üzerine iade yapılır. Ayrıntılar İptal ve İade Politikasındadır.

Müşteri hesap/mağaza erişimini korur, hizmeti mevzuata uygun kullanır, AI ve analiz sonuçlarını uygulatmadan önce doğrular ve işletme/ödeme bilgilerinin güncel olmasını sağlar.

Planlı bakım, güvenlik veya üçüncü taraf kesintileri olabilir. Özellikler temel abonelik amacını bozmayacak biçimde geliştirilebilir. Esaslı olumsuz değişiklikler makul süre önce bildirilir.

Sözleşme abonelik boyunca yürürlüktedir. Esaslı ihlal giderilmezse veya kullanım hukuka aykırıysa sözleşme feshedilebilir. Fesih, doğmuş ödeme ve saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

• Kâr, kesinti, komisyon, KDV, stopaj, kargo, iade, reklam ve mutabakat sonuçları karar desteğidir; kesin kazanç, eksiksiz borç/alacak tespiti veya muhasebe kaydı değildir. Muhasebe, vergi veya hukuk danışmanlığı yerine geçmez. Beyan, ödeme, itiraz ve ticari kararlar öncesinde resmî kayıtlar ve gerektiğinde yetkili uzman görüşü esas alınmalıdır.
• Sonuçlar; girilen maliyet/desi/vergi bilgilerine, seçilen döneme, varsayımlara ve erişilebilen kayıtlara bağlıdır. Eksik, gecikmiş, önbellekte kalmış veya değişmiş veriler ile yazılım, yuvarlama ve eşleştirme hataları sonuçları etkileyebilir. Trendyol tarifeleri, kampanyalar, iadeler ve sonradan oluşan kesintiler geriye dönük farklılık yaratabilir. Bir uyarının görünmemesi, sonucun hatasız olduğu anlamına gelmez.
• Kârlılık hesabına ambalaj, ofis ve personel gibi genel işletme giderleri ile gelir veya kurumlar vergisi dahil değildir. Ekranda açıkça hesaba katıldığı gösterilmeyen giderlerin ayrıca değerlendirilmesi müşteriye aittir.
• AI yanıtları, ürün metinleri ve önerileri yanlış, eksik veya uygunsuz olabilir. Müşteri, yayımlanacak içerikleri ve yetki verdiği otomatik işlem kurallarını kontrol eder; gerektiğinde otomasyonu durdurur. Fiyat, stok ve ürün değişikliklerinin Trendyol tarafından kabul edilmesi ayrıca doğrulanmalıdır. Yerel kayıt, tek başına Trendyol kaydının güncellendiği anlamına gelmez.

Bu açıklamalar Zibbo’nun hizmeti makul mesleki özenle sunma, tespit edilen hataları giderme ve önemli riskleri bildirme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Zibbo, Trendyol’dan bağımsızdır. Trendyol; API, arayüz, yetki, tarife, otomasyon ve kullanım kurallarını değiştirebilir; erişimi yavaşlatabilir veya engelleyebilir. Ürünlerin yayından kaldırılması, mağaza puanının düşmesi, hesabın geçici ya da kalıcı askıya alınması veya kapatılması (ban), hakedişin bekletilmesi ve platform yaptırımları üzerinde Zibbo’nun karar yetkisi yoktur. Eklenti kullanılması veya teknik olarak bir işlemin yapılabiliyor olması, Trendyol tarafından onaylandığı ya da yaptırım riski bulunmadığı anlamına gelmez. Müşteri kendi mağazasına uygulanan kurallara uymalıdır.

Zibbo; satış, sıralama, BuyBox kazanımı, belirli kâr, kesintisiz entegrasyon veya hesabın kısıtlanmayacağı yönünde sonuç garantisi vermez. Zibbo’ya atfedilemeyen bağımsız platform kararlarından ve müşterinin kurallara aykırı kullanımından doğan zararlar Zibbo’nun sorumluluğunda değildir. Ancak bir üçüncü tarafın süreçte bulunması, Zibbo’nun kendi kusurundan veya kanunen sorumlu olduğu yardımcı kişilerden doğan sorumluluğunu tek başına kaldırmaz.

İnternet, tarayıcı, cihaz, ödeme veya platform kesintileri hizmeti etkileyebilir. Tarafın makul kontrolü dışındaki, öngörülmesi veya uygun önlemlerle önlenmesi mümkün olmayan olaylarda, ifa engeli ve sorumluluk yürürlükteki hukuka göre değerlendirilir. Her teknik arıza veya siber saldırı kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz. Etkilenen taraf makul sürede bilgi verir ve zararı azaltmak için uygun önlemleri alır. Hizmetin esaslı biçimde sunulamaması halinde kanuni fesih, bedel indirimi ve iade hakları saklıdır.

Yalnız ticari veya mesleki amaçlı işlemlerde ve ancak hukuken geçerli olduğu ölçüde, Zibbo’nun hafif kusurundan kaynaklanan kâr kaybı, kaçırılan ticari fırsat, itibar kaybı ve dolaylı zararlar için tazminat sorumluluğu hariç tutulur. Aynı şartlarla, sınırlandırılmasına izin verilen zararlar bakımından aynı olay veya bağlantılı olaylar dizisi için toplam tazminat, olay tarihindeki ilgili paketin on iki aylık abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınır, zorunlu hizmetin hiç sunulmamasına rağmen ücretin tutulmasını veya temel sözleşme yükümlülüklerinin etkisiz bırakılmasını sağlamaz.

Bu istisna ve üst sınır; kasıt veya ağır kusur, ölüm veya bedensel zarar, kişilik hakları, kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan ve sınırlandırılamayan yükümlülükler ile emredici hukuk uyarınca kaldırılamayan diğer sorumluluklara uygulanmaz. Kanuni iade, bedel indirimi ve fesih haklarını ya da ilgili kişilerin ve kamu makamlarının hak ve yetkilerini sınırlandırmaz. Somut işlem hukuken tüketici işlemi sayılıyorsa, sözleşmedeki B2B nitelemesine rağmen zorunlu tüketici korumaları uygulanır.

Bir hükmün geçersiz veya yazılmamış sayılması kanuni sonuçlarına tabidir; bu durum müşterinin dava, şikâyet, delil sunma veya yetkili mercilere başvuru hakkından feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

Müşteri fark ettiği hata veya şüpheli işlemi makul sürede destek kanalına bildirir; mümkünse ilgili işlem numarası, tarih ve kişisel verileri gereksiz yere içermeyen ekran görüntüsünü paylaşır. Taraflar erişebildikleri kayıtları hukuka uygun biçimde korur ve zararın büyümesini önlemek için makul önlemleri alır. Zibbo kayıtları tek başına kesin veya münhasır delil sayılmaz; bildirim gecikmesi otomatik hak kaybı yaratmaz. Teknik inceleme yasal başvuru sürelerini kendiliğinden durdurmaz.

Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklar kanunen görevli ve yetkili mercilerde çözülür. Destekle çözüm aranması teşvik edilir ancak kanunen zorunlu başvuru yolları dışında dava açmanın veya acil hukuki koruma istemenin ön koşulu değildir.

Bu metin 5 Eylül 2026 sürümüdür. Yeni veya müşteri aleyhine değişen hükümler geçmiş işlemlere kendiliğinden uygulanmaz. Mevcut müşterilere uygulanması gereken esaslı değişiklikler ayrıca bildirilir ve gerekli kabul alınır; yalnız sitenin güncellenmesi, susma veya hizmeti kullanmaya devam etme yeni kabul sayılmaz. Önceden verilmiş onay kayıtları yeni sürüm kabulü olarak değiştirilmez.

Abonelik, fatura veya iptal talepleri [email protected] adresine iletilebilir.